METRO Carcassonne

"Service très désagréable, système de carte stupide, création d'une carte sur internet qui ne fonctionne pas car pour leurs logiciel nous ne sommes pas de vrai restaurateur. Bref un client en moins pour eux !"

"Terrible. Le service est très désagréable. Quand vous revenez avec un produit qui ne convient pas (sauce caramel), ils disent simplement que c'est de votre faute, sans tester le produit. 24-07-2025 Contacter le service client est une perte de temps. Rien n'est résolu. Amateurisme!"

"Je trouve que l'achalandage se dégrade fortement. A chaque fois que j'y vais (rarement), il manque des produits. Du coup, j'y vais de moins en moins....et je me suis fait faire une carte Promocash ( voisin de Métro). Par contre le Métro de Narbonne est bien agréable et achalandé comme il se doit. Dommage pour les salariés de Carcassonne qui font ce qu'il peuvent ..."

"J ai amené mon k bis pour changer car je suis passé en sas et Personne n à vous m aider à refaire une carte au nom de m à sas on est juste bon à acheter de la marchandise aucun respect du client je vais éviter d'y revenir"

"Commerçant au centre ville de Carcassonne, ce matin 6h besoin d'être aidé pour ma plancha renouvellement en urgence, j'ai été pris en charge par Grégory et c'était nickel. Super répondant! Il a fait le nécessaire pour moi. J'ai pu récupérer ma plancha à 7h toute neuve, toute belle merci à lui 💪🙏🇨🇵 Ness et Papadelis Carcassonne"

"Accueil sympathique personnel professionnels magasin magnifique"

"La directrice est catastrophique . Un accueil a vomir. Plus jamais a Carcassonne."

"Manque souvent des références de produits que l on trouve sur Metro Narbonne Dommage... le personnel est accueillant"

"Je viens depuis l'ouverture et ça devient de pire en pire ! De moins en moins de produits dans les rayons, il n'y a plus le choix comme auparavant, magasin n'est plus attrayant, après avoir fait remonter pendant des semaines et des semaines et des semaines auprès de la direction et des employés qu'il manquait tel ou tel produit rien ne change et c'est toujours laissé vide. Du coup obligation de perdre du temps pour aller chez le concurrent d'à côté Promocash qui se frotte les mains bien sûr ! Maintenant je me prends plus la tête je file chez Métro à Narbonne qui sont bien plus compétents. Très déçu !!"

"Demande de renseignements sur du matériel à vendre, aucune réponse. Metro ne souhaite pas travailler avec les épiceries."

"Petit entrepôt très limité dans les choix aussi bien pour la viande fraîche ou surgelée et les aromates surgelés"

"Très bon magasin réservé aux professionnels de l’alimentaire et de la restauration ouvert toute la semaine"

"Tres bons produits ,personnel top surtout le responsable boucherie/marée,"

"J'ai réalisé une commande sur leur site internet d'un réfrigérateur pour mon commerce, étant donné que le mien fatigue. J'ai choisi leur site, malgré le prix plus élevés que d'autres pour des raisons de sécurité et de rapidité de livraison. Cela fait plusieurs jours que j'attends la livraison de ce dernier, le numéro de suivi est impossible à utiliser et de surcroit ni métro, ni le partenaire qui propose cet article, ne sont capable de me répondre sur une date exacte de livraison, la réponse est soit cette aprés-midi ou demain. Ce n'est vraiment pas sérieux de la part d'une grande enseigne. C'est comme la demande de ma carte, je dois la récupérer dans un magasin qui a plus de double de distance du magasin le plus proche de chez moi. Où est passé le sérieux de cette enseigne ? Et surtout où EST MON FIRGO ????"

"Bon accueil du personnel c'est la chose qui ne change pas, Sinon ce magasin à cause des changements sur les produits et la disparition de beaucoup de produits le magasin devient plutôt un magasin d'appoint ou l'on vient quand il vous manque une bricole pour un choix plus important il faut plutôt se tourner sur ceux de Narbonne ou Béziers"

"Service excellent est des bons produits"

"Une catastrophe j'ai toujours pas réussi à avoir ma carte sa fait 1 ans .... en caisse elle ont était aimable au possible et biensure y a plus de ligne direct donc habitant à 1h de route je n'ai toujours pas récupéré ma carte ..."

"Alors maintenant pour avoir Métro au téléphone il faut passer par un serveur payant ! Ah c'est beau la proximité !"

"Petit magasin pas beaucoup de choix quasiment pas d'agneau ni en frais ni en surgelés peu de choix en aromates surgelés"

"tres tres mécontent de service client ici."

"Service et produits parfaits 👍"

"Alors la dame à Carcassonne n’es pas aimable et vous perdez beaucoup de clients avec la politique du magasin vraiment déçu je recommande d’aller voir ailleurs et dépenser vous sous dans des entreprises plus correcte que dépenser des sous dans les entreprises inutiles comme celui là"

"Eh franchement le métro à Carcassonne changer de vendeuse elle est même pas aimable du coup à cause d’elle j’ai même pas avoir mon saucisson qui faisait 1kg317 en sah je pue le seul donc faite quelque chose changer de vendeuse elle vous fais perdre des sous ! ;-)"

"Magasin riche en produits ainsi qu'en quantité, on y trouve quasiment tout ! Le personnel fait de son mieux pour répondre aux demandes et conseils tant au rayonnage qu'en bureau ou à la caisse. Merci"

"Pour les professionnels, Metro est idéal. L'équipe est très serviable et sympathique, et j'aime beaucoup y aller. Le choix est vaste et les produits de marque maison sont d'excellente qualité."

"Très sympa"

"Je suis profondément agacé par le nouveau fonctionnement : - Commander des boites à pizzas à la borne et ne JAMAIS les avoir en passant en caisse car la commande n'est pas encore prête. - Acheter un truc à 3,55 € et revenir quelques jours plus tard, l'acheter en promo à 3,65 €. On n'a pas la même notion des promos - Une commande passée sur le site , directement en magasin via une hôtesse ; livraison prévue le 12 et 8 jours après, toujours RIEN. Mise à jour mai 2022 : Comment peut-on accepter un lundi matin d'avoir un magasin en rupture de stock de farine, olives, poulet, pavés de saumon, poivrons... ? J'en ai vraiment assez. Embauchez une personne qui gère les commandes, et d'ailleurs, embauchez tout court. Il est anormal qu'on fasse la queue en caisse avec du surgelé. Nous avons une chaîne du froid à respecter. La seule personne qui est en caisse court dans tous les sens tellement elle est débordée. Ne vous étonnez pas si notre panier moyen diminue, on n'a pas le choix que de partir vers la concurrence !"

"Personnel accueillant, à l'écoute, magasin très beau malgré quelques rayons en manque de références. Tous le monde est au petit soin dans ce magasin l'équipe est au top."

"Il manque souvent des références,"

"Equipe au top et à l'écoute. Bref rien a dire ça fait plaisir de se sentir soutenu et accompagné en tant que professionnel."

"Personnel vraiment top à l'écoute et attentionné de l'accueil à l'encaissement !!"

"Parfait. Personnels au top."

"Super pour les pro"

"Excellent"

"Impossible d'acheter un bidon de rhum pour mes pâtisseries, je suis boulanger patissier. Manque constant de produits en rayon. Bref je vais retourner au métro de Narbonne, la bas au moins on peut acheter ce dont on a besoin. Prenez exemple sur eux. En même temps petit détail, parking toujours vide."

"le magasin ferme à 13h nous sommes arrivés à 12h32 et l'on nous a dis qu'il était trop tard personnel infecte, nous avions fait 30 km pour venir à 12 h45 nous sommes repassé le personnel partait!!! je ne ferai pas de compliment sur votre magasin client très en colère, lamentable !!!!!!"

"Service après-vente inefficace sur la gamme robot coupe. Je n achèterai jamais plus cette marque.un robot coupe à 400euro quand même !!!!.nul!!!!"

"Tres bon acceuil tjr propre et tres bien organise !!"

"Bonne équipe jeune et dynamique, direction très sympathique et à l'écoute de tout soucis, bravo!"

"Bien conseillé"